shoper

Regulamin sklepu

Informacje ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego "www.e-klimatyzatory.pl" jest firma AJB KLIMA Adam Biernacki, NIP: 955-125-12-86 z siedzibą w Szczecinie przy ul. Kostrzyńskiej 8, zwanym dalej AJB KLIMA. Biuro Obsługi Klienta (BOK) firmy mieści się w Szczecinie przy ul. Szybowcowej 28.
2. Firma AJB KLIMA jest dystrybutorem urządzeń wentylacyjnych, klimatyzacyjnych, grzewczych i innych na terenie Polski i UE.
3. Biuro Obsługi Klienta czynne jest od 8.00-16.00 (pon.-pt.) pod nr. tel. 91/ 460-10-10, 091/ 469-10-24, tel. awaryjny 515 510 500 (8.00-18.00)

Zamówienia i formy jego potwierdzenia
1. Zamówień można dokonywać 24h na drodze:
- poczty e-mailem na adres: biuro@ajb-klima.pl  
- formularza zamówienia (koszyk) w sklepie internetowym,
- telefonicznej pod nr 91/ 469-10-10 ( pon.- pt. od 8.00 do 16.00) potwierdzając wysłanym mailem w ciągu 12 godzin od złożenia deklaracji zamówienia przez telefon
2. Każde zamówienie potwierdzane jest pocztą mailową przez pracownika firmy.
3. Pracownik AJB KLIMA potwierdza dane teleadresowe Klienta , fakt złożenia zamówienia, koszt, jak i termin jego dostawy po sprawdzeniu dostępności produktowej.
4. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego już zamówienia przez Klienta, AJB KLIMA zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji po czym Klient jest niezwłocznie poinformowany o zaistniałym zdarzeniu.
5. AJB KLIMA zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty produktów, znajdujących się na stronach internetowych e-klimatyzatory.pl bez podania przyczyn ich wycofania.
6. W przypadku ewentualnej (np. u producenta, promocji lub wskutek zmiany kursu walut) zmiany ceny (może być też niższa) lub oferty zamówionych już produktów (staramy się zmieniać na bieżąco ceny i ofertę produktów i ją aktualizować w sklepie), AJB KLIMA niezwłocznie zobowiązuje się poinformować o tym fakcie Klienta. W przypadku nie zaakceptowania przez Klienta zmian lub innej części zaakceptowanej już Oferty, zamówienie na dany produkt nie będzie zrealizowane.
7. Ceny towarów zamieszczonych w ofercie sklepu AJB KLIMA podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny niektórych urządzeń są  przeliczane wg aktualnego kursu sprzedaży EUR w NBP (staramy się przeliczać na bieżąco ceny tych produktów i aktualizować je w sklepie). W przypadku zainteresowania danym produktem proszę o  przesłanie zamówienia. Każdy Klient otrzyma zawsze fakturę proforma z podaną ostateczną ceną (najczęściej niższą niż prezentowana w sklepie). Zamówienie jest wiążące dla Klienta w momencie zapłaty za fakturę proforma.
8. AJB KLIMA jest płatnikiem VAT-u i wystawia faktury VAT.
9. W momencie składania zamówienia należy podać dane niezbędne do otrzymania Faktury VAT ( Firma, NIP, dane teleadresowe )
10. AJB KLIMA dopuszcza inne formy negocjacji ale niezbędne jest w tym przypadku obustronne potwierdzenie wynegocjowanych warunków droga poczty e-mail.
11. Oferta sklepu ważna jest do wyczerpania zapasów w magazynach Dostawcy / Importera.
 
Wysyłka i sposoby płatności
1. Termin realizacji zamówienia wynosi od ok. 24 godzin do ok. 4 dni roboczych W przypadku braku możliwości dotrzymania w/w terminu AJB KLIMA informuje zamawiającego o wydłużeniu się czasu realizacji złożonego zamówienia oraz określi / zaproponuje nowy termin realizacji zamówienia.
2. Formy płatności:
- gotówka - płatność możliwa w kasie siedziby firmy (nie przyjmujemy płatności kartami),
- przedpłata - wpłata na konto AJB KLIMA w formie przedpłaty na konto firmowe ING Bank Śląski : 65 1050 1559 1000 0022 9001 1457 lub na podstawie wystawionej Faktury Proforma,
- na raty (Lukas Bank lub Żagiel),
- przelewem w ciągu 7-14 dni (dotyczy tylko instytucji budżetowych),
3.  W przypadku płatności za zamówiony towar przelewem przed jego dostawą, zamówiony towar zostaje wysłany po wpłynięciu środków pieniężnych na konto sklepu AJB KLIMA.
4.  Zamówione i zakupione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na wskazany w zamówieniu adres.
5.  Koszt transportu / dostawy zamówienia pokrywa w całości Klient chyba że uzgodniono inaczej. Koszt ten każdorazowo ustalany jest przez pracownika AJB KLIMA i podawany jest na fakturze proforma - uzależniony jest od sposobu dostawy i dostarczającej Firmy Kurierskiej.
6. Odbiór produktów dostarczonych do Klienta przez Firmę Kurierską musi zostać potwierdzony przez Klienta pisemnym pokwitowaniem.
7. Na życzenie podajemy nr listu przewozowego i tel. do firmy kurierskiej - w celu ustalenia godziny dostawy.
8. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu paczek spowodowane opóźnieniami firm kurierskich.
9. Bezwzględnie należy sprawdzić stan przesyłki (po rozpakowaniu) bezpośrednio przy dostawcy (w momencie jej odbioru)!!! W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń należy sporządzić z dostawcą protokół szkody - musi on być sporządzony w chwili dostawy! Prosimy nie odkładać spisywania protokołu na dzień następny (bo kurier się spieszył itp.), gdyż w przypadku późniejszego (niż przy odbiorze) stwierdzenia uszkodzenia nie będziemy uwzględniać reklamacji (w związku z uchylaniem się firm kurierskich od odpowiedzialności). Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty możemy rozpocząć tylko po dostarczeniu przez Państwa protokołu szkody spisanego przy odbiorze.
 
Gwarancje, reklamacje, rękojmia, zwrot towarów
1. Towary zakupione w AJB KLIMA są towarami fabrycznie nowymi (chyba że wyraźnie zaznaczono w opisie inaczej) i objęte są gwarancją producenta/dystrybutora/importera/sprzedawcy.
2. Reklamowany towar należy odesłać (po uzgodnieniu) do serwisu. Nie zwracamy kosztów demontażu/ponownego montażu urządzeń. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne w BOK (zależnie od producenta, importera itp.)
3. W większości zamówień gwarancję (lub/i dowód zakupu) wysyłamy razem z towarem; w pozostałych przypadkach dokumenty wysyłamy listem z 7-14 dniowym opóźnieniem w stosunku do paczki.
4. Reklamacji urządzeń należy zgłaszać bezpośrednio do firmy AJB KLIMA lub innego gwaranta wymienionego w karcie gwarancyjnej.
5. Zamawiający będący konsumentem (nabywający towary lub usługi na cele nie związane z działalnością gospodarczą), zgodnie z ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", może zrezygnować z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając w tym terminie pisemne (mail, faks, poczta) oświadczenie, pod warunkiem, że towar nie nosi znamion używania czy zniszczenia.
6. Zwrotowi nie podlegają:
• towary zamówione lub wyprodukowane specjalnie dla Klienta lub oznaczone znakiem " na specjalne zamówienie"
• urządzenia których pierwsze uruchomienie może spowodować zmianę stanu fabrycznego – nagrzewnice, klimatyzatory, nawilżacze, grzejniki elektryczne itp.
7. Zwracany towar należy zwrócić w takim stanie w jakim został zakupiony - w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją oraz gwarancją. Dodatkowo należy wskazać konto bankowe, na które zostaną przelane zwracane pieniądze, oraz złożyć oświadczenie na piśmie (Podstawa prawna Dz. U. z dnia 2 marca 2000 r).
8. Jeśli produkt był wysłany do klienta na koszt Firmy AJB KLIMA przy zwrocie towaru Klient pokrywa koszty transportu w obie strony.
9. Zwrotowi nie podlegają koszty odesłania towaru.
10. Firma AJB KLIMA nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe w trakcie użytkowania oferowanych produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta/dystrybutora/importera danego produktu lub towaru.
11. W przypadku reklamacji należy poinformować obsługę sklepu o zaistniałej sytuacji, w celu uzyskania informacji o toku postępowania reklamacyjnego.
Termin rozpatrzenia reklamacji ustala dystrybutor reklamowanego sprzętu.
12. W razie stwierdzenia uszkodzeń które wynikły z winy Klienta (lub zdarzeń losowych) koszt naprawy urządzenia ponosi Kupujący.
13. Nie przyjmujemy przesyłek, o których obsługa sklepu nie została wcześniej poinformowana i nie potwierdzono, że przesyłka taka zostanie przyjęta.
 
Rezygnacja z zakupu, niezrealizowanie zamówienia
1. Możemy nie zrealizować zamówienia, jeśli np. dane rejestracyjne okażą się niepełne, nieprawidłowe itp.
2. W przypadku rezygnacji z zamówienia po przystąpieniu przez sklep do jego realizacji, tracą Państwo rabaty i możliwość skorzystania z przesyłki za pobraniem w przypadku kolejnych zakupów.
 
Opisy, zdjęcia, kolory
1. Nie odpowiadamy za różnice w kolorystyce produktów wynikające ze zdjęć zamieszczonych na stronie sklepu i stanu faktycznego produktu, ze względu na możliwe różne odwzorowania kolorów przez monitory komputerowe.
2. Jeśli mają Państwo jakąkolwiek wątpliwość co do skuteczności, zasadności użycia danego produktu - skontaktujcie się z nami! Postaramy się odpowiedzieć na wszelkie pytania i ew. doradzić.
 
Inne
1. Przedstawiona na stronie internetowej www.e-klimatyzatory.pl specyfikacja techniczno-cenowa jest zaproszeniem do składania ofert, a nie wiążącą ofertą.
2. W razie powstania sporu mają zastosowanie przepisy Kodeksu Handlowego/Cywilnego.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2008 r.
4. Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu realizacji zamówienia, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych" (Dz.U. nr 133 poz. 883).
 
 
Składając zamówienie oświadczacie Państwo, że zapoznaliście się z niniejszym regulaminem i akceptujecie jego warunki.